Problemen met inloggen oplossen

Ik krijg een foutmelding bij het openen van LIVEEVENTS

Controleer of je het juiste webadres gebruikt voor het openen van LIVEEVENTS. Het juiste adres is https://liveevents.liveop.app.

Controleer of je LIVEEVENTS niet opent met behulp van een Favoriet waarbij het adres verkeerd staat ingesteld. De favoriet zal als adres bovenstaand webadres moeten bevatten.

Mijn gebruikersnaam wordt niet herkend

Controleer of je de juiste gebruikersnaam invoert en de juiste inlogoptie hebt geselecteerd. Indien je wilt inloggen via single sign-on met het account van je organisatie, gebruik je de optie Microsoft. Indien je een account specifiek voor LIVEEVENTS hebt ontvangen, kies je voor LIVEOP. Zie voor meer informatie Inloggen in LIVEEVENTS.

Mijn wachtwoord werkt niet

Indien je gebruik maakt van een organisatie-account, gebruik je het wachtwoord dat door je organisatie wordt beheerd. Je kunt de gebruikelijke procedure van je organisatie gebruiken om je wachtwoord te herstellen.

Indien je gebruik maakt van een LIVEOP-account, kun je bij het scherm voor het invoeren van je accountgegevens kiezen voor de optie Wachtwoord vergeten? Je kunt vervolgens je e-mailadres en gebruikersnaam opgeven. Je ontvangt hierna een mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

LIVEEVENTS opent wel, maar ik zie geen gegevens en/of filters

LIVEEVENTS maakt op de achtergrond contact met de API's van LIVEOP om de gegevens voor de applicatie op te halen die nodig zijn om de applicatie goed te laten functioneren. Soms kan het voorkomen dat organisatienetwerken toegang tot deze services blokkeren. Neem contact op met je IT-afdeling om te laten controleren of aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De adressen https://liveevents.liveop.app en https://xs.liveop.app worden toegestaan door de Firewall
• Alle adressen eindigend op *.liveop.io worden niet geblokkeerd door de Firewall
• OPTIONS-requests worden niet geblokkeerd door de Firewall voor *.liveop.io-adressen