Feedback insturen naar beheerders

Overzicht

Met de feedbackfunctie kun je opmerkingen, suggesties of problemen direct doorsturen naar de beheerders van LIVENAV in je organisatie. Dit helpt om de applicatie en de configuratie ervan te verbeteren.

Wanneer feedback insturen?

Stuur feedback in situaties zoals:

Problemen melden - De voorgestelde route was niet optimaal - De applicatie werkt niet zoals verwacht - Er zijn technische problemen - Bepaalde functies zijn niet beschikbaar

Verbeteringen voorstellen - Je hebt een idee voor een betere werkwijze - Je mist een functie - Je hebt suggesties voor de gebruikersinterface

Configuratie-aanpassingen - Favorieten die toegevoegd moeten worden - Kaartlagen die nuttig zouden zijn - POI’s die ontbreken

Complimenten - De applicatie werkt goed - Een nieuwe functie is nuttig - Waardering voor een verbetering

Feedback insturen

1. Tik in het hoofdmenu op Feedback (onder Meer…)
2. Het feedbackscherm opent
3. Vul de volgende gegevens in:
   • Type feedback: Kies de categorie die het beste past
   • Beschrijving: Beschrijf je feedback zo duidelijk mogelijk
   • Je naam (optioneel): Vul je naam in als je wilt dat de beheerder contact met je kan opnemen
   • E-mailadres (optioneel): Vul je e-mailadres in voor een terugkoppeling
4. Tik op Verstuur
5. Je feedback wordt direct naar de beheerders gestuurd

Tips voor goede feedback

Wees specifiek

Minder goed: “De app werkt niet”

Beter: “Wanneer ik op de knop Kaartlagen tik, sluit de app af. Dit gebeurt elke keer.”

Geef context

Minder goed: “Route klopt niet”

Beter: “Route naar Roomweg 77 Enschede stuurde me via een fietspad. Dit kan niet met een voertuig.”

Vermeld details

Nuttige informatie om toe te voegen: 

• Wanneer het probleem optrad 
• Wat je probeerde te doen
• Welk incident of welke locatie (indien relevant)
• Welk apparaat je gebruikt
• Of het probleem zich herhaalt

Suggesties

Bij suggesties: 

• Leg uit waarom de suggestie nuttig zou zijn
• Beschrijf in welke situatie je de functie zou gebruiken
• Geef voorbeelden

Na het versturen

Bevestiging

Na het versturen: 

• Krijg je een bevestiging dat de feedback is ontvangen
• De feedback wordt doorgestuurd naar de beheerders

Terugkoppeling

Als je je naam en e-mailadres hebt ingevuld: 

• Kan de beheerder contact met je opnemen voor vragen
• Kun je een terugkoppeling krijgen over je feedback
• Word je mogelijk op de hoogte gehouden van wijzigingen

Als je geen contactgegevens invult: 

• Wordt de feedback anoniem verwerkt
• Kan de beheerder geen contact met je opnemen

Privacy

📝 Note: Je feedback wordt alleen gedeeld met de beheerders van LIVENAV binnen je organisatie. De informatie wordt gebruikt om de applicatie te verbeteren.

Tips

💡 Tip: Stuur feedback direct na het ervaren van een probleem of het hebben van een idee, anders vergeet je details.

💡 Tip: Wees constructief in je feedback. Beheerders waarderen suggesties die helpen om LIVENAV beter te maken voor iedereen.

📝 Opmerking: Niet alle feedback kan direct worden doorgevoerd. Sommige wijzigingen vereisen updates van LIVEOP of aanpassingen in de configuratie van je organisatie.