Om je aan te melden in LIVEOP X heb je een gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze accountgegevens kan de beheerder in je organisatie aan je verstrekken. Ervaar je problemen bij het inloggen? Probeer dan onderstaande stappen.

Zie ook:

• Inloggen

Ik kan niet inloggen

Gebruikersnaam of wachtwoord onjuist

Het kan zijn dat een beheerder je wachtwoord heeft gewijzigd of dat je gebruikersnaam of wachtwoord foutief is ingevoerd. Ben je er zeker van dat je de juiste gegevens gebruikt voor het inloggen, neem dan contact op met de beheerder in je organisatie om te controleren of deze gegevens nog kloppen. De beheerder kan een nieuw wachtwoord voor je instellen, zodat je je met deze nieuwe gegevens kunt aanmelden.

Problemen met beschikbaarheid

Indien je er zeker van bent dat de inloggegevens kloppen, de beheerder dit heeft bevestigd en inloggen nog steeds niet mogelijk is, dan kan het zijn dat de server onbereikbaar is. In dit geval kan de beheerder een supportticket indienen om het probleem bij ons te melden. We waarderen het als dit zo snel mogelijk gebeurt, zodat we ook zo snel mogelijk actie kunnen ondernemen.

Ik kan wel inloggen, maar zie geen knoppen of informatie

Het kan voorkomen dat je je succesvol kunt aanmelden, maar vervolgens een scherm te zien krijgt dat lijkt op onderstaand voorbeeld. Je ziet geen knoppen en geen informatie. Je kunt wel klikken op je naam om opties te tonen waarmee je je kunt afmelden.

In dit geval zijn je inloggegevens correct, maar heeft de beheerder je nog niet aan de juiste rol toegevoegd. Neem contact op met de beheerder in je organisatie om de juiste rol toe te laten wijzen aan je account.

Zodra je account de juiste rol toegewezen heeft gekregen, verschijnen de knoppen waar je toegang toe hebt in het linkermenu.