Het kan voorkomen dat je een notificatie hebt ingesteld of een andere actie uitvoert die tot een e-mailmelding zou moeten leiden, zoals het instellen van een nieuw wachtwoord voor een gebruiker, maar geen e-mail ontvangt. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:
- De actie waarvoor je een notificatie zou verwachten te ontvangen voldoet niet aan de voorwaarden voor het verzenden van een notificatie.
- De e-mail wordt tegengehouden door een spam- of e-mailfilter van je organisatie
In dit artikel vind je de belangrijkste informatie om deze problemen te verhelpen. Mocht je alsnog problemen ondervinden, neem dan contact met ons op door een supportticket in te dienen.
Ik heb een notificatie ingesteld, maar ontvang geen e-mail
Controleer of het evenement waarvoor je de notificatie verwacht te ontvangen voldoet aan de voorwaarden die je hebt ingesteld bij de notificatie. Kijk voor meer informatie en instructies bij het onderwerp Notificaties instellen voor wijzigingen in evenementen .
Er is een adviesaanvraag ingediend, maar ik ontvang geen e-mail
Notificaties voor adviesaanvragen worden verzonden op basis van de instellingen van de contactpersonen. Zodra een adviesaanvraag wordt ingediend, controleert LIVEEVENTS welke contactpersoon in de organisatie is toegewezen aan de gemeente, afdeling in de organisatie en risicoclassificatie. E-mailmeldingen worden alleen verzonden naar contactpersonen die aan alle genoemde voorwaarden voldoen.
Informatie voor IT-beheerders om spam-filtering te voorkomen
LIVEEVENTS maakt gebruik van het e-mailnetwerk van SendGrid voor het versturen van e-mails. De e-mailserver is ingesteld voor sender authentication, waardoor geverifieerd is dat de afzender van de e-mail gelijk is aan de eigenaar van het domein. Dit voorkomt in veel gevallen het aanmerken van de e-mail als spam door spamfilters.
Om de kans te verkleinen dat e-mails door een spamfilter worden tegengehouden, kun je het afzender e-mailadres toevoegen aan de whitelist van je spamfilter. Gebruik hiervoor onderstaande gegevens:
Eigenschap | Waarde |
---|---|
Afzender | no-reply@liveop.net |
Domein | liveop.net |
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.